2026 외로움돌봄지원 mx1
🤝혼자 지내는 시민 누구나
외로움 상담 신청하고
따뜻한 연결 받으세요
365일 24시간 언제든 전화하실 수 있습니다.
상담부터 복지 연계까지 함께 도와드립니다.
무료 · 익명 상담 · 연중무휴
서울시복지재단 공개 자료 기준
120
전화 후 5번
24시간
365일 상시 상담
서울시
전국 최초 정책
하루 종일 아무와도 말을 안 하고 지나가는 날이 많아 마음이 무거우신가요.
말을 나누고 싶어도 어디에 어떻게 이야기를 꺼내야 할지 몰라 그냥 참고 계셨을지도 모릅니다.
외로움은 오래 두면 건강과 일상 리듬을 무너뜨립니다. 사회적 고립은 개인의 문제가 아니라 공공이 함께 살펴야 할 일이라는 인식이 자리 잡고 있습니다.
전화 한 통으로 전문 상담사와 대화할 수 있습니다. 필요하면 복지 서비스 연계, 안부 확인, 지역 자원 안내까지 이어집니다. 이름을 밝히지 않으셔도 되고, 요금도 들지 않습니다.
대표 서비스 개요, 이용 대상, 상담 방법, 이어지는 지원 내용, 자주 묻는 질문 5개를 정리했습니다. 자세한 상담 예약이나 다른 지원 연계는 마지막에 공식 사이트에서 확인하시면 됩니다.
외로움 돌봄지원이란
외로움 돌봄지원은 외로움과 사회적 고립을 공공이 함께 살피는 정책입니다. 서울시는 2024년 전국 최초로 돌봄고독정책관을 신설하고 '외로움 없는 서울' 종합대책을 발표했습니다. 대표 서비스인 '외로움안녕120'은 24시간 전화 상담부터 지역 복지 서비스 연계까지 이어집니다. 최근에는 보건복지부의 고독사 예방 및 관리 사업이 전국 229개 시군구로 확대되어, 서울 밖 지역도 관할 주민센터를 통해 안부 확인과 상담 연계를 받을 수 있게 되었습니다.
주요 서비스
전화 상담
24시간
365일 언제든 가능
복지 연계
맞춤지원
지역 자원 안내
안부 확인
정기방문
고립가구 대상
상담은 전화뿐 아니라 카카오톡 채팅으로도 가능합니다. 대화로만 끝나는 것이 아니라 필요하면 지역 복지관·주민센터·의료기관과 연결해 지속적인 돌봄이 이어지도록 도와드립니다.
주요 사업 자세히 보기
상담 요금은 무료이며, 이름을 밝히지 않고도 이야기하실 수 있습니다.
서울 외 지역은 관할 주민센터나 129 보건복지상담센터도 이용할 수 있습니다.
지원 내용은 상담 후 각자의 상황에 맞게 안내됩니다.
누가 이용할 수 있나요
상담 신청 3단계
고립예방 플랫폼 열기
이용 전 알아두면 좋은 것
상담 내용은 상담사 외에 공유되지 않으며, 본인 동의 없이 다른 곳에 전달되지 않습니다.
서울 시민이 아니어도 정보를 얻거나 다른 창구를 안내받을 수 있습니다.
가족·이웃이 걱정되는 분을 대신 연결해 드리는 것도 가능합니다.
기관을 사칭해 개인정보나 금전을 요구하는 경우는 없으니 주의하세요.
본 안내는 정보 제공 목적이며, 자세한 이용 방법은 공식 사이트나 120에서 확인해 주세요.
한 통의 대화가
하루를 바꿉니다
전문 상담사와의 짧은 통화만으로도 마음이 훨씬 가벼워질 수 있습니다. 무료이고, 이름을 밝히지 않으셔도 되며, 늦은 시간에도 언제든 연결됩니다.
외로움 상담 신청하기버튼을 누르면 서울시 고립예방 플랫폼 '똑똑'(sihsc.welfare.seoul.kr)으로 이동합니다.
이동 후 외로움안녕120 상담 안내와 온라인 신청, 관련 사업 소개를 확인할 수 있습니다.
상담과 안내는 모두 무료이며, 별도의 결제나 가입은 필요하지 않습니다.
본 페이지는 공개 정보를 정리한 자료이며, 최신 서비스 내용은 공식 사이트에서 확인해 주세요.
함께 확인하면 좋은 정보
자주 묻는 질문
Q.상담료가 정말 무료인가요?
A.네, 상담 자체는 무료입니다. 다만 휴대전화 통화료는 각자 통신사 요금제에 따라 부과될 수 있습니다. 서울 시내에서 유선 전화로 걸면 부담이 크지 않습니다.
서비스 안내 자세히 보기
Q.이름을 꼭 밝혀야 하나요?
A.이름을 밝히지 않고도 상담이 가능합니다. 다만 이어지는 복지 서비스로 연계되려면 어느 지역에 사시는지 정도는 알려주셔야 도움을 드릴 수 있습니다.
Q.서울에 살지 않아도 이용할 수 있나요?
A.외로움안녕120은 서울 시민 대상 서비스입니다. 서울 외 지역에 사시는 분은 관할 주민센터나 129 보건복지상담센터를 통해 비슷한 상담과 지원을 받을 수 있습니다.
서울시 안내 페이지 보기
Q.가족 대신 신청해도 되나요?
A.가능합니다. 혼자 지내시는 부모님이나 이웃이 걱정될 때 대신 안내를 요청하실 수 있습니다. 다만 직접 상담을 받을지는 당사자의 동의가 필요합니다.
Q.대화 내용이 다른 곳에 알려지지 않을까요?
A.상담 내용은 상담사와 재단 내부의 관리 목적으로만 다뤄집니다. 본인 동의 없이 외부에 전달되지 않으니 안심하고 말씀하셔도 됩니다.
💡 낮에도 밤에도 언제나 연결됩니다
잠이 오지 않는 밤이나 이른 새벽에도 상담사가 대기하고 있습니다. 말이 잘 이어지지 않아도 괜찮으니, 편하실 때 그냥 전화를 걸어 보세요.
